Petit Manuel de Coopération en Milieu Hostile



Introduction


Nombre d'entre nous portent des valeurs de coopération et d'entraide, voire même suivent des formations dédiées pour nous organiser de cette manière.
Mais comment fait-on quand on est face à, ou à l'intérieur, d'une organisation (association, entreprise, institution) qui adopte une forme de compétition-réflexe, renforcée par ses procédures internes et la manière dont elle est structurée ?
De Septembre 2023 à août 2024, nous avons collecté plusieurs histoires de coopération réussie en milieu hostile, en utilisant un outil de la démarche appréciative : L'entretien appréciatif

L'intention est de repérer les conditions, postures, pratiques qui augmenteront les probabilités qu'une démarche de coopération réussisse même si le contexte est loin d'être idéal. Une sorte d'aikido de la coopération 🙂

Synthèse des résultats


Cette synthèse est une interprétation, rien ne vaut la lecture de chacune des histoires. Vous verrez que ces résultats n'apportent rien de magique ou d'extraordinaire, et peuvent sembler évidents, mais le fait de les avoir à l'esprit dans la conception de votre intervention devrait permettre d'augmenter vos chances de succès.

Ce qu'on amène

D'après les témoignages, voici quelques éléments à apporter dans votre démarche qui pourront vous soutenir :

Compétences

Et oui, maitriser les outils qui permettent de faciliter la coopération et les dynamiques de groupe constructives restent un incontournable. 🙂 . Formez-vous ! Pratiquez ! Ou entourez-vous de personnes qui pourront les déployer pour vous.

Agileté

Beaucoup de témoignages font référence à une forme de fluidité dans l'intervention :
  • Un recul sur la situation à l'aide de l'humour, de la légéreté, de la créativité
  • Une capacité à lâcher prise : se laisser le droit à l'erreur, voire même garder à l'esprit qu'il est possible d'abandonner complètement. Ne pas tenter de tout contrôler ou d'obtenir absolument des résultats.
  • L'adaptabilité : Jouer avec le contexte. Il n'y a pas de mal à planifier mais votre analyse de la situation au fur et à mesure de son évolution et votre faculté à saisir les opportunités, à contourner les obstacles et faire avec ce qui est permettront de conserver votre cap malgré les aléas.

Conviction et sens des responsabilités

Connectez-vous aux raisons de vous lancer dans cette aventure. Comme le dit Héloïse : Qu'est-ce que vous voulez vraiment vraiment vraiment ?
Faites tourner votre moteur interne à plein régime pour tenir dans les moments difficiles.
Quel est le rôle que vous choisissez de prendre ? Quelles responsabilités vous êtes en mesure d'assumer ? Derrière ces questions, vous trouverez votre pouvoir personnel et un terrain solide pour vous soutenir.

Réfléchissez également pour savoir où sont votre plaisir et votre envie, et gardez un oeil dessus.

Ecoute

Ici se mélangent écoute, ressenti et vigilance. En prêtant attention au groupe, en collectant les avis divergents, les initiatives et les propositions, vous pourrez les intégrer à votre intervention et vous appuyer dessus pour vous adapter à la situation.

Relier

Créer un langage commun, des alliances, fédérer, concilier les attentes, favoriser le faire ensemble. Voilà les expressions utilisées pour décrire cette capacité à passer d'un tas d'individus à un groupe et renforcer les liens

Audace

Osez. Il vous faudra de toute manière faire ce premier pas vers l'inconnu et faire ce que vous n'avez jamais fait.

Trouver les alliés

Chaque individu est différent, trouvez les personnes qui sauront vous soutenir, sur lesquelles vous appuyer quand vous commencerez à douter ou à manquer d'énergie. Et si vous n'en trouvez pas assez dans le projet, faites appel à des personnes externes pour vous inspirer, vous nourrir et créer cette zone de sécurité pour vous ressourcer

Faire preuve d'humilité et laisser la place

Parfois, certaines personnes auront un rôle plus important que vous à jouer, ou un pouvoir suffisant pour déstabiliser complètement le projet. Sachez lâcher le contrôle et leur donner de l'espace pour faire leur part. Utilisez l'énergie existante plutôt que d'essayer de tout porter à bout de bras.

Cadre de confiance

Evidemment, le cadre de sécurité nécessaire à la coopération. Doit-on vraiment développer ? 🙂

Assertivité

S'adapter et laisser la place ne veulent pas dire que vous devez vous laisser bousculer. Sachez recadrer, résister, refuser lorsque c'est nécessaire pour prendre soin de vous et garder votre équilibre. Utilisez pour cela les points d'appui décrits plus haut.

Les facteurs externes qui pourront jouer en votre faveur

Soutien du collectif

Déjà mentionné précédemment, mais c'est important. Forcément, si vous êtes en milieu hostile, vous allez rencontrer de la résistance, des comportements compétitifs, défensifs. Ne les laissez pas vous déstabiliser.
Repérez les sourires, les enthousiasmes, les signaux positifs et encouragez les, nourrissez les. Peu à peu, la dynamique coopérative aura suffisamment d'inertie pour diluer les résistances des plus récalcitrants, sans vous pomper toute votre énergie .
Acceptez les témoignages de reconnaissance et les compliments, collectionnez les comme autant de pépites qui confirmeront le sens de votre démarche.

Une crise

Les temps de crise ouvrent des interstices, un besoin de changement, de faire autrement qui représentent autant d'opportunités de proposer des alternatives, de tester de nouveaux outils. Plutôt que de la subir, profitez en !

Des apports en connaissances et en ressources

De la même manière que ces entretiens appréciatifs puisent dans l'expérience collective, vous pouvez également vous appuyer sur ce qui a déjà été vécu par les participants ou votre entourage. N'hésitez pas à les solliciter et à valoriser leurs contributions. Vous n'êtes pas seul·e .
Acceptez les ressources qu'on vous propose ou identifiez celles qui existent déjà dans votre environnement d'intervention.

Identifiez les points d'influence

Qui décide ? Vers qui se tournent les gens lorsqu'il faut trancher ?
Reperez les personnes qui ont plus de poids dans le système et présentez-leur votre projet, écoutez leurs conseils, sollicitez leur soutien.

Un espace commun de capitalisation

De l'information disponible, des résultats évidents et accessibles pour que toutes et tous puissent rester connecté·es à la démarche. Indispensables pour coopérer et permettre l'autonomie !

Et si c'était à refaire

Lors des entretiens, nous demandons aux personnes interrogées leurs souhaits pour que ça se passe encore mieux la prochaine fois.

Ces souhaits reprennent ce qui a déjà été mentionné :
  • De l'expérience en facilitation
  • Impliquer plus largement différentes parties de l'organisation, et notamment la hiérarchie, en passant plus de temps pour bien comprendre les personnes clés. Et impliquer en profondeur pour coconcevoir et coanimer la démarche.
  • Célébrer les petites victoires et les rendre visibles

  • L'importance du cadre, et de définir/clarifier tout cela dès le début.

Un élément nouveau a émergé : Effectuer un bilan de l'action pour comprendre ce qui a fonctionné, les prises de conscience et voir si les changements s'opèrent dans la durée.

Conclusion

Je ne sais pas si cette synthèse sera utile pour vous. Sa construction m'a permis de creuser chaque histoire et de les superposer les unes aux autres pour trouver les points communs et m'a offert une compréhension plus fine des mécanismes à l'oeuvre et des endroits où trouver du soutien.
L'image que j'ai en tête après ce travail, c'est le personnage de dessin animé : Avatar, maître de l'air, qui mêle des postures franches aux appuis solides et des mouvements fluides qui permettent de manipuler les éléments dans une sorte de danse 😅

Bonne lecture !
Yannick.

image PosterAvatarenconcert.jpg (0.4MB)
Lien vers: https://beta.cartoon-fantasy.net/redaction/articles/concert-avatar-un-hommage-orchestral-genereux-pour-une-serie-d-exception
Avatar maitre de l'air

J'aurais aimé interviewer plus de gens mais mes invitations n'ont pas eu autant de succès que je pensais

Le questionnaire reste ouvert si vous souhaitez apporter votre contribution aux histoires ci-dessous. Raconter une nouvelle histoire !
Quelques interviews inspirantes réalisées par le collectif Animacoop :

Tout le contenu est bien entendu sous licence CC-By-SA

Les histoires qu'on nous a racontées jusqu'à présent


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