Principe 1 : Découvrir le territoire autrement
Intention :
Se connecter au territoire et à ce qui existe et fonctionne déjà. Prendre soin des dynamiques existantes et des acteurs qui donnent d'eux-mêmes pour les faire vivre.Le petit mot de l'équipe Solucracy :
L'endroit où tu vas intervenir ne t'a pas attendu pour faire sa vie. Une multitude d'initiatives, de projets, de tentatives sont déjà en cours. La méthode que nous proposons est prévue pour t'insérer dans cet écosystème, y trouver ta place et savoir comment te rendre utile. Il s'agit de contribuer à l'épanouissement du territoire mais ce n'est pas toi, ni ton équipe qui allez porter ça tout seuls. Les mots clés à retenir seraient : Connexion, Exploration, Observation, Contemplation. Attention Métaphore ! "Comme le jardinier, tu vas identifier ce qui est déjà en train de pousser et contribuer à créer les conditions nécessaires pour que ça s'épanouisse en donnant de la visibilité sur les ressources disponibles, les connexions possibles, etc..."Des valeurs importantes pour ce principe :
- Ecoute et curiosité : Chaque personne que tu vas rencontrer va te partager sa vision du territoire, de l'endroit où elle vit, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. Ces informations précieuses seront parfois chargées d'émotions. N'hésites pas à poser des questions, à reformuler ce que tu as compris, à explorer avec elle la manière dont elle comprend son monde.
- Tu auras parfois envie de réagir, de proposer des solutions, voire de t'enfuir face à des visions trop différentes de la tienne. Imagine que ce qu'elle dit n'est pas posé sur toi, mais entre vous, tu n'as pas besoin de l'intégrer, juste de reconnaitre que c'est là. Le soutien de l'équipe est important pour débriefer et décharger ce qui te pèses lorsque tu en as besoin.
- Valorisation de la mémoire et l'existant : Tu as le droit de t'étonner en découvrant toutes les magnifiques initiatives déjà en place et les trésors de créativité déployés pour faire vivre ce territoire. Pourquoi ne pas le célébrer, le rendre visible pour que tout le monde puisse en être fier ? Tu vas entendre des dizaines d'anecdotes, de souvenirs associés à ce petit bout de planète. Le commun existe déjà, tu ne vas que contribuer à son développement, plus il sera reconnu, plus le collectif sera fort et ancré dans un passé partagé.
- Impartialité : Tu vas être exposé à des conflits. Des malentendus perpétués sur des générations entières, des gens blessés, parfois médisants, qui n'arrivent pas à pardonner, des gens qui se plaignent, des élus qui n'en peuvent plus, des agents qui sont à bout, etc... C'est dans ces moments là que l'écoute et la curiosité seront les plus utiles mais n'oublie pas de rester impartial.e . Il est important de ne pas prendre parti, mais également de ne pas se laisser piétiner. Certains combats te tiendront à coeur, tu auras envie de défendre, et parfois d'attaquer. C'est toi qui décide comment te positionner, et en même temps, il est important de garder à l'esprit que lorsqu'on penche pour un côté, on exclue l'autre.
Ce qui sera soutenant dans cette étape
Si ces éléments sont présents, les choses seront plus simples pour vous :
- Outils de communication adaptés et inclusifs
- Tissu associatif fort
- Motivation des personnes, persévérance et positivité face aux obstacles
- Lien de confiance entre institutions et acteurs
- Un projet et des intentions claires et bien définies
- Bonne humeur et convivialité
- Lieux collectifs fréquentés
- Des personnes relais, noeuds de réseau sur l'ensemble du territoire
- Apéro !
Ce qui risque de rendre la tâche un peu plus difficile
- Des habitant.es surchargés et des villages dortoirs
- Faible utilisation des outils numériques
- Pas d'école sur la commune ou de lieu de convivialité
- Les a-prioris et préjugés
- Territoire morcelé
- Un manque d'assurance de votre côté : soyez confiants, tout le monde apprécie qu'on s'intéresse à ses activités et son point de vue :-) , et si quelqu'un ne souhaite pas échanger avec vous, c'est son droit, passez à la personne suivante !
Ce que cette étape a produit
Youpi ! J'ai réussi !
Ah bon ? Comment tu sais ?
C'est simple, tu devrais maintenant avoir :
- Une cartographie des acteurs locaux
Qui sont les acteurs ? Quels sont leurs besoins et leurs envies ? Quelle est leur place dans l'écosystème local et quelle mission se sont-ils donné ?
- Une stratégie de communication éprouvée
Comment diffuser un message de manière efficace ? Qu'est-ce qui fonctionne ?
- Un fichier de contacts bien fournis
Avec qui as-tu pris contact ? Comment ? Quelle est leur manière favorite de communiquer ? Pour quoi tu peux les contacter ?
- Une vision plus riche du territoire
Quelle est la culture locale ? Est-ce qu'il possède un tissu social fort ? Est-ce que les gens se connaissent ? Plutôt conflit larvé ou convivialité ? Y a-t-il des clans ? Où sont les endroits clés ?
- Une meilleure idée de la manière dont ton projet sera accueilli
Outils pour soutenir cette étape
Catalogue d'outils de communication
Catalogue d'outils de communication
Description rapide
Des outils qui permettent de faire passer un message aux citoyens avec les avantages et inconvénients
Objectifs / A quoi ça sert ?
Penser, planifier et budgétiser facilement une campagne de communication adaptée au territoire.
Le lien vers le catalogue : CATALOGUE DES OUTILS DE COMMUNICATION
Le lien vers le catalogue : CATALOGUE DES OUTILS DE COMMUNICATION
Echelle de participation
Information
Usage
- Se connecter au territoire
Créateurice
Yannick Laignel
Retour d'expériences sur cet outil
Il y a 0 fiche.
Condenser l'expérience
Condenser l'expérience
Description rapide
Un processus simple pour déployer un réseau d'enquêtes appréciatives sur un sujet particulier
Objectifs / A quoi ça sert ?
Récolter de l'expérience sur un sujet donné grâce à des enquêtes appréciatives
Enquête qui se propage toute seule
Faire vivre un entretien appréciatif et valoriser l'expérience des personnes interrogées
Enquête qui se propage toute seule
Faire vivre un entretien appréciatif et valoriser l'expérience des personnes interrogées
Echelle de participation
Consultation
Usage
- Se connecter au territoire
Temps nécessaire
30mn par entretien
Budget
0€
Matériel
Un questionnaire en ligne
Nombre de participants
Illimité
Trucs et astuces
Télécharger la version PDF
Créateurice
Judith Aynes et Yannick Laignel
Retour d'expériences sur cet outil
Des transmissions d'expérience réussies
Des transmissions d'expérience réussies
Outil utilisé
Condenser l'expérience
Racontez-nous !
Je voulais connaitre ce qui rendait une transmission d'expérience agréable et efficace, du coup j'ai adapté le questionnaire pour ça.
Ce qui a bien fonctionné
J'ai arrosé assez largement pour demander à des gens de se manifester, une personne a bien relayé l'info.
J'ai ajouté une question sur "dans quel état d'esprit étiez-vous" qui a donné des résultats intéressants, pareil pour une question sur la posture pour les interlocuteurs
J'ai ajouté une question sur "dans quel état d'esprit étiez-vous" qui a donné des résultats intéressants, pareil pour une question sur la posture pour les interlocuteurs
Ce qui n'a pas fonctionné
J'avais fait une jolie invitation en mode ticket de spectacle "bon pour une personne" mais ça a pas eu tellement de succès
J'ai interviewé tout le monde moi-même, le côté viral n'a pas fonctionné du tout
Quelques histoires racontées ont tapé un peu à côté par rapport au sujet
Quelques histoires racontées ont tapé un peu à côté par rapport au sujet
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
Pour la synthèse, j'ai préféré m'orienter vers un truc du genre "quelles sont les questions à se poser", et de laisser les personnes intéressées lire toutes les histoires, que je trouvais plus nourrissant qu'une synthèse trop simplificatrice
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
Je passerais moins de temps sur le format de l'invitatio, et j'essaierais de trouver un truc pour pousser les gens à interroger un peu plus quelqu'un d'autre
Combien de temps ça vous a pris ?
A peu près 1 heure pour adapter l'interview, 1 heure pour faire l'invitation, 30mn pour poster des invitations et 30mn par entretien
Un lien à partager ?
https://solucracy.org/sites/default/files/2022-02/Transmission%20d%27exp%C3%A9rience%20les%20histoires.pdf
Auteurice
Yannick Laignel
Manuel de coopération en milieu hostile
Manuel de coopération en milieu hostile
Outil utilisé
Condenser l'expérience
Racontez-nous !
Tout est là !
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
Appeler personnellement les personnes que je pense intéressantes pour répondre
Combien de temps ça vous a pris ?
15 heures en tout
Un lien à partager ?
https://solucracy.org/apps/wiki/?manuelcooperationAI
Auteurice
Yannick Laignel
Grezi : cartographie des acteurs locaux
Grezi : cartographie des acteurs locaux
Description rapide
Outil numérique : formulaire + visualisation efficace des résultats, associé à une liste de distribution email
Objectifs / A quoi ça sert ?
Obtenir une vision riche et utile d'un écosystème local
Identifier facilement les possibilités de synergie entre acteurs
Faciliter la communication entre les acteurs
Identifier facilement les leviers pour renforcer l'écosystème
Identifier facilement les possibilités de synergie entre acteurs
Faciliter la communication entre les acteurs
Identifier facilement les leviers pour renforcer l'écosystème
Echelle de participation
Consultation
Usage
- Se connecter au territoire
- Accompagner les solutions
Temps nécessaire
20-25mn par acteur interviewé
Budget
450€ pour déployer l'outil numérique via Adrien Solacroup
Matériel
Consulter une démonstration de l'outil : DEMO GREZI sur projet Ferney-Voltaire
Nombre de participants
Illimité
Trucs et astuces
Pour déployer une instance de Grézi, voici les différentes étapes :
- Demander un devis à Adrien
- Réunion de cadrage
- Envoi d'un devis
- 1 mois de délai pour mise en prod
- Après mise en prod, réunion de formation
Créateurice
Yannick Laignel, Adrien Solacroup
Retour d'expériences sur cet outil
Acteurs Transition AURA
Acteurs Transition AURA
Outil utilisé
Grezi : cartographie des acteurs locaux
Racontez-nous !
Nous avons essayé de cartographier les acteurs de la transition, leurs missions, leurs besoins et leurs compétences pour faciliter la constitution d'une communauté de soutien
Ce qui a bien fonctionné
Les personnes interrogées ont bien répondu aux questions
Ce qui n'a pas fonctionné
L'outil n'a pas été adopté par les acteurs, et n'a servi finalement qu'une fois
L'animation de la communauté elle même n'a pas duré par manque d'énergie
La liste de distribution n'est pas utilisée.
L'animation de la communauté elle même n'a pas duré par manque d'énergie
La liste de distribution n'est pas utilisée.
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
Les catégories ont été adaptées pour adresser plutôt les services des acteurs auprès des collectivités et autres, plutôt que les services auprès des habitants
Carto acteurs locaux à Combloux
Carto acteurs locaux à Combloux
Outil utilisé
Grezi : cartographie des acteurs locaux
Racontez-nous !
J'ai déployé l'outil à Combloux pour mieux comprendre le territoire et aller à la rencontre de ceux qui le font vivre. Cette fois, au lieu d'interroger uniquement les associations, je suis aussi allé à la rencontre des commerçants.
Ce qui a bien fonctionné
J'ai eu beaucoup de réponses et ça a fait émerger beaucoup de synergies possibles entre les acteurs. La dernière question : avez-vous un petit mot pour les autres acteurs a permis aussi de donner un côté humain et ouvert à la démarche
Ce qui n'a pas fonctionné
Je suis tombé sur la période de vacances d'hiver avec beaucoup de saisonniers qui n'avaient pas envie de prendre le temps de me répondre.
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
J'ai dû ajuster les catégories pour que ça corresponde mieux aux commerçants. Plutôt que de leur demander la mission de leur structure, je leur demandais ce qui leur faisait plaisir dans leur travail.
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
La prochaine fois, je ferais dans cet ordre : un email à tous pour les prévenir et les inciter à le remplir en ligne, ensuite un appel téléphonique pour faire tout ce que je peux à distance puis une visite en vrai pour les commerçants sur un jour ou deux, définis en amont. J'expliquerais mieux ce qu'est une liste de distribution, et j'irais discuter avec l'office du tourisme dès le début, même s'il y a un risque que ça bloque.
Combien de temps ça vous a pris ?
3-4h d'information/préparation, 30mn par structure en comprenant le fait de caler un rendez-vous, 3h pour la restitution et la présentation aux élus
Un lien à partager ?
https://tinyurl.com/graph-combloux
Auteurice
Yannick Laignel
Quartier Levant Les Tattes, Ferney-Voltaire (01210)
Quartier Levant Les Tattes, Ferney-Voltaire (01210)
Outil utilisé
Grezi : cartographie des acteurs locaux
Racontez-nous !
Nous avons déployé Grézi sur le quartier politique de la ville de Ferney Voltaire, et avons interviewé tous les acteurs pour renseigner la cartographie.
Ensuite nous avons créé une liste de distribution email, qui permet à chacun de communiquer sur ses événements auprès de tout l'écosystème
Ensuite nous avons créé une liste de distribution email, qui permet à chacun de communiquer sur ses événements auprès de tout l'écosystème
Ce qui a bien fonctionné
Cela nous a permis d'aller à la rencontre de chaque acteur et de comprendre facilement ce qui peut être fait pour soutenir l'écosystème.
Il y a de nombreuses synergies possibles entre les acteurs.
La liste de distribution permet de lancer facilement des appels à contribution pour la gazette participative
Il y a de nombreuses synergies possibles entre les acteurs.
La liste de distribution permet de lancer facilement des appels à contribution pour la gazette participative
Ce qui n'a pas fonctionné
Avec le COVID, nous n'avons pas pu organiser un atelier pour faciliter la mise en synergie
C'est dommage qu'il n'y ait pas de moyen pour chaque acteur de mettre à jour ses informations
Les acteurs eux mêmes ne se sont pas suffisamment approprié l'outil qui est sous utilisé
C'est dommage qu'il n'y ait pas de moyen pour chaque acteur de mettre à jour ses informations
Les acteurs eux mêmes ne se sont pas suffisamment approprié l'outil qui est sous utilisé
Un lien à partager ?
https://app.grezi.fr/?directId=_solucracy&debug=true&passwd=dAsi744NM
Résidence territoriale de Pôles en Pomme
Résidence territoriale de Pôles en Pomme
Description rapide
Cet outil permet non pas de se connecter au territoire, mais de s'immerger complètement. Que ce soit un camping-car, un local occupé temporairement ou une tonnelle, nous aurons besoin d'un espace pour créer le commun et favoriser les liens. Un lieu d'accueil convivial, suffisamment central pour interpeller les passant.es. Nous nous en servirons pour collecter et afficher la parole des habitant.es, rendre visible vos actions et vos projets, ainsi que celles des acteurs locaux.
Objectifs / A quoi ça sert ?
LE POUVOIR D'AGIR VU PAR PEP (PÔLES EN POMME)Aller à la rencontre des habitant.es et usager.es
Provoquer les conversations
Vivre le territoire
Vivre le territoire
Echelle de participation
Délégation de pouvoir
Usage
- Se connecter au territoire
- Faire émerger les besoins des habitants
Temps nécessaire
Au moins 4-5 jours
Budget
Pour nous c'est une façon de vivre, l'espace public, au gré de nos humeurs et rencontres ...ou pas...c'est avoir du temps disponible. Nous sommes tous avides d'avoir du temps pour apprendre, oser, tester, se tromper, apprendre, réapprendre, souvenirs, traces que nous sommes riches car pour nous en résidence le temps n'a plus d'heures...on cueille, on recueille, on sème, on se questionne, on amende on progresse, on est heureuses
Matériel
Ca dépend
Créateurice
Frédérique Assal et les PEPins
C'est l'outil d'un partenaire !
Pôles en pomme
Retour d'expériences sur cet outil
Résidence à Damparis
Résidence à Damparis
Outil utilisé
Résidence territoriale de Pôles en Pomme
Racontez-nous !
Un camping car sur Damparis du 23/10 au 5/11, sur plusieurs lieux
Ce qui a bien fonctionné
La communication par la commune a été parfaite !
Les habitant.es ont bien repéré le camping car
Faire un temps de débrief le soir et un réunion de "on fait quoi" le matin
Les habitant.es ont bien repéré le camping car
Faire un temps de débrief le soir et un réunion de "on fait quoi" le matin
Ce qui n'a pas fonctionné
La pluie et le vent ont empêché les gens de passer
Essayer de faire quelque chose de trop structuré pour la collecte de données
Un peu trop long : 15 jours d'affilée, c'est difficile à gérer
Oublier de terminer nos réunions par qui fait quoi quand
Essayer de faire quelque chose de trop structuré pour la collecte de données
Un peu trop long : 15 jours d'affilée, c'est difficile à gérer
Oublier de terminer nos réunions par qui fait quoi quand
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
Une page wiki qui reprend toutes les infos de la résidence communiquée à tout le monde et mise à jour chaque jour
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
Un temps d'immersion terrain en amont dédié aux acteurs locaux
Avoir une conversation sur l'expression des besoins hors temps de travail et la nécessité pour le groupe de les prendre en compte : créer un mode d'emploi pour chaque personne (faut pas me parler avant 9h le matin, etc...)
Créer des courtes capsules vidéo, témoignages de la résidence
Faire un porte à porte en même temps, et utiliser uniquement le camping car pour discuter en profondeur, de manière informelle, sans pression.
Avoir une conversation sur l'expression des besoins hors temps de travail et la nécessité pour le groupe de les prendre en compte : créer un mode d'emploi pour chaque personne (faut pas me parler avant 9h le matin, etc...)
Créer des courtes capsules vidéo, témoignages de la résidence
Faire un porte à porte en même temps, et utiliser uniquement le camping car pour discuter en profondeur, de manière informelle, sans pression.
Combien de temps ça vous a pris ?
15 jours
Auteurice
Yannick Laignel