Offrir une vision claire des besoins de la population sur le territoire, faciliter la distinction entre les besoins individuels et les besoins collectifs, lister les ressources et les points d'amélioration
Le petit mot de l'équipe Solucracy :
C'est le moment de la chasse au trésor. Ce qui va émerger de tes actions va nourrir toute la population. Il n'appartient qu'à toi et ton équipe de redoubler de créativité pour aller chercher le non-dit, le besoin qui n'a pas osé s'exprimer jusqu'ici, le manque qui souffre tout seul chez lui de ne pas être reconnu. C'est un moment pour offrir des questions et de l'écoute. Mais ne garde pas tout ce que tu as collecté pour toi, remet le au milieu pour en faire profiter tout le monde ! Aide à révéler le territoire à lui-même, à masser ses tensions.
Ce que vous allez produire là a une valeur inestimable, un vrai diagnostic partagé pour savoir où on en est.
Des valeurs importantes pour ce principe :
Tu peux prendre les mêmes que pour le principe précédent
Impartialité : C'est important de prendre du recul, de recueillir et d'accueillir, sans prendre pour toi, ou chercher à défendre. On note. Et on transmet. C'est tout.
Une liste de choses à faire pour faire émerger les besoins :
Une fois votre équipe constituée, l'idée est d'organiser un porte à porte en 3 étapes : distribuer le questionnaire, collecter les besoins, et distribuer la synthèse des besoins à tous les habitants. Une fois les besoins collectés, il s'agit d'abord de numériser les données pour les mettre à disposition de tous, ensuite de les analyser puis de rédiger la synthèse.
Amener les habitants à s'exprimer sur leurs besoins peut être un sujet douloureux. C'est pour cette raison que Solucracy s'appuie sur une méthode inspirée de la psychologie positive - la démarche appréciative - qui construit en mettant en lumière les forces du territoire plutôt que leurs problèmes.
Voici les 4 questions à poser :
1. Qu'est-ce qui vous plaît dans votre village ou votre quartier ?
2. À quelles activités aimez-vous participer ?
3. Quelles activités supplémentaires souhaiteriez-vous ?
4. Que pourrait-il y avoir de plus pour améliorer la qualité de la vie dans votre village ou dans votre quartier ?
Le résultat ? Les citoyens répondant à l'enquête sont dans une posture d'ouverture, ils valorisent ce qu'il y a de bien. Ils se concentrent sur le positif et ce qui peut être fait, plutôt que de rester focalisés sur les obstacles.
Le déroulé de l'étape
1. Organiser le porte à porte
2. Numériser les données
3. Analyser les réponses collectées
4. Distribuer la synthèse des besoins à tous les habitants
1. Organiser le porte à porte
Tout commence par une rencontre, avec les personnes qui se sont engagées pour l'étape 1, pour préparer le porte à porte. Une réunion conviviale pour savoir qui fait quoi, comment et pour quand.
Deux étapes sont essentielles pour que le porte à porte se déroule dans les meilleures conditions pour les interviewers et les interviewés.
- Distribution des flyers
Laissez passer quelques jours, et mettez en place les flyers à la porte de chaque foyer. Ici, aussi plusieurs options sont possibles : un flyer dans les boîtes aux lettres ? Un flyer post-it collé sur la porte ? Un accroche-porte à la poignée de la porte ?
- Collecte des besoins
L'idée est de repasser une semaine après pour aller à la rencontre des habitants en porte à porte. Pour faire le porte à porte, l'équipe se répartit la commune en plusieurs quartiers par binôme, et se présente aux portes, à des horaires où vous pourrez rencontrer le maximum d'habitants (en fin de journée, le week-end....).
Lors des rencontres, la posture des membres de l'équipe est la clé de la réussite de cette étape. Savoir s'adapter aux différents types de rencontres, répondre à toutes les questions et à avoir le meilleur des réponses de chaque habitant. Nous proposons lors de cette réunion d'intégrer une formation sur la posture pour préparer l'équipe locale à cette étape. Vous pouvez nous contacter ici si vous ressentez le besoin de vous former.
2. Numériser les données
Une fois le porte à porte fini, nous valorisons la transparence sur les données collectées. L'idée est de compléter un fichier qui centralise les données et de le partager sur le site de Solucracy.
Cette étape peut paraître fastidieuse, mais elle prend 2 à 3 min par foyer, selon la vitesse de frappe :)
Pourquoi c'est important ?
Parce que la création du rapport est déjà une interprétation, pour éviter la manipulation des données, favoriser la liberté de l'information et ne pas engendrer une récupération des informations, il est important que tout le monde puisse se faire son avis.
3. Analyser les réponses collectées
Les données brutes ne sont pas très lisibles, il est essentiel de les synthétiser et d'en ressortir les grandes tendances. Evitez les longues dissertations et pensez aux habitants, qui, comme vous, n'ont pas forcément beaucoup de temps à y consacrer.
Voici quelques questions que vous pouvez vous poser :
- Nous serons contents si / quand les habitants liront la synthèse ?
- Est-ce que mon texte est compréhensible par tous les publics ?
- Quels messages ressortent de notre analyse ?
- Quelles grandes tendances/thèmes se dégagent ?
4. Distribuer la synthèse des besoins à tous les habitants
L'analyse faite, faites une relecture collective. C'est l'occasion de retrouver votre équipe pour partager vos expériences, célébrer cette première étape et organiser la distribution de la synthèse des besoins aux habitants. Ici encore, c'est vous qui décidez de comment vous souhaitez vous y prendre : flyers dans les boîtes aux lettres…
Essayer de mixer les profils dans l'équipe locale pour ne pas être "étiquetés" quand on va faire le porte à porte
C'est un moment de partage, l'énergie du groupe pour faire le porte à porte est importante. Mais ne vous mettez pas la pression, faites vous confiance et faites comme vous le sentez !
Ne pas hésiter à faire appel à la communauté Solucracy en cas de doutes ou de questionnements : contactez-nous, contactez les autres porteurs de projet sur Facebook, sur notre chat…
Et apéro ! Pensez à célébrer, échanger, faire connaissance et partager !
Avoir les élus, briefés pour avoir la bonne posture, en binôme avec vous par exemple
Collaborer et monter des activités en lien avec la culture locale et le monde rural par le biais des habitants (témoignages, interviews, archives,etc)
Savoir rebondir après un ou plusieurs rejets : tout le monde n'a pas forcément envie de s'exprimer.
Avoir bien communiqué en amont sur le projet et être identifié
Réussir à se faire entendre, les personnes peuvent être réfractaires à l'échange
Une grande équipe locale motivée
Ta capacité à aller dans l'espace public pour rencontrer les gens
Une posture d'écoute adaptée, laisser la personne s'exprimer, ne pas induire ou avoir des attentes.
Le soutien de la collectivité
Ce qui risque de rendre la tâche un peu plus difficile
Méconnaissance du tissu local, mauvaise communication sur le projet et ses objectifs
Perception de compétition avec les associations locales
Trop d'habitants en résidence secondaire
Trop de touristes : c'est bien pour interroger les usagers, mais plus difficile pour trouver les habitants.
manque de motivation de la part des habitants et de confiance envers les institutions
l'entre-soi : de pas avoir envie de se mélanger au collectif
Un territoire trop grand pour une équipe trop petite
Des membres de l'équipe qui tiennent à tout prix à pousser leur projet perso sans parvenir à prendre une posture d'écoute
Le mauvais temps !
Une démarche trop floue
Des habitants déjà blessés, qui ont abandonné tout espoir : "De toute façon, ça ne sert à rien, on ne nous écoute pas"
Ce que cette étape a produit
Un document de synthèse pour partager les résultats de ton action de manière lisible et appropriable
Des liens et une vision du territoire à travers les yeux de chaque personne interrogée
Outils pour soutenir cette étape
Atelier en école primaire
Description rapide
Un format d'atelier très simple pour les enfants du CP au CM2
Objectifs / A quoi ça sert ?
Faire remonter les envies et les idées des enfants pour leur territoire
Dans le cadre de notre mandat avec le bailleur social [Dynacité](https://www.dynacite.fr/) et la [ville de Ferney Voltaire](https://www.ferney-voltaire.fr/), nous sommes allés animer des ateliers pour les enfants de l'école Florian à Ferney.
L'intention de ces ateliers était de comprendre comment les enfants vivent leur quartier et leurs souhaits pour l'améliorer.
Nous étions 2 : Gaëlle Bonola de l'espace de vie sociale de Ferney, qui anime également l'atelier des petits curieux le mardi dans le quartier, et Yannick Laignel, de Solucracy.
Voici le déroulé que nous avons choisi :
5mn : Présentation de l'équipe et de l'atelier des petits curieux, distribution d'un post-it et un feutre à chacun
Nous sommes restés très sobres sur la présentation en donnant uniquement nos prénoms et en posant des questions du type :
- Est-ce que vous aimez votre quartier ?
- Et ça vous dirait de réfléchir avec nous pour qu'il soit encore mieux ?
Sur les derniers ateliers, nous avons plutôt présenté l'atelier des petits curieux à la fin, ce qui a suscité plus d'intérêt.
10mn : Dessinez ou écrivez le nom de votre lieu préféré dans le quartier.
Certain.es avaient un peu de mal à trouver leur lieu préféré.
C'était généralement utile de préciser avec une question comme : Si tu pouvais passer tout ton temps à un endroit ce serait où ?
Pour les CP, il est important de prendre un petit temps pour expliquer ce qu'est un quartier.
Une carte du quartier prise sur Open Street Map était affichée au tableau, et on leur demandait, lorsqu'ils avaient terminé, de venir coller leur post-it au bon endroit sur la carte en les aidant à trouver.
10mn : Une phrase sur pourquoi c'est ton lieu préféré ?
Nous introduisions ici le concept de bâton de parole : c'est celui qui a le bâton qui parle et les autres écoutent.
Nous avons aussi respecté ceux qui préféraient ne pas parler sans les forcer.
Dans certaines classes, les instituteurs poussaient un peu plus.
Les enfants en ont rarement profité pour raconter leur vie, en restant sur des phrases assez courtes.
10mn : Travail par groupe de 5 pour réfléchir à un projet pour le quartier et un dessin pour le représenter sur le thème : Ensemble, dynamisons notre quartier, pour que chacun ait sa place, s’y sente bien et en soit fier.
Nous les avons regroupés par 4 ou 5 suivant l'effectif de la classe en donnant un bâton de parole à chaque groupe et en leur posant la question : Qui a une idée pour que le quartier soit encore mieux ?
Ils ont pu faire un tour de parole pour exprimer leurs idées, et nous leur avons demandé de sélectionner celle qu'il faudrait faire en premier en insistant sur le fait que les autres ne sont pas mauvaises, mais juste qu'on ne pourra pas tout faire en même temps.
Chaque groupe a trouvé une manière de sélectionner l'idée, en votant, en mélangeant leurs idées, etc.
C'était généralement plus productif de les laisser faire plutôt que de trop les accompagner.
Lorsqu'ils étaient prêts, on leur donnait une feuille pour dessiner leur idée ensemble.
Là encore, les techniques variaient : chacun un bout de la feuille, chacun dessine sur sa propre feuille et on vote pour le meilleur, chacun dessine ce qu'il sait le mieux dessiner, etc.
Nous passions entre les groupes pour aider en cas de besoin, et décomptions le temps au fur et à mesure : encore 5mn, encore 3mn, etc.
10mn : Chaque groupe a 1mn30 pour expliquer son projet et son idée.
Il n'y a pas eu besoin de chronométrer cette étape, les présentations étaient généralement assez succinctes.
Nous avons insisté plusieurs fois sur l'importance d'écouter les groupes si on voulait que son groupe soit écouté.
Après chaque présentation, nous prenions le dessin et notions le titre.
10mn : Débat mouvant : Les dessins sont posés au sol pour que les élèves puissent se mettre autour de l'idée qui les inspire le plus.
Chaque titre était annoncé et le dessin posé à un endroit différent dans la classe, au sol.
Nous leur demandions ensuite de se mettre autour du projet qui leur semblait le plus important à faire en premier (en rappelant que ce n'était pas pour ça que les autres n'étaient pas bien).
Et pour finir : annonce du projet sélectionné, rappel de l'atelier des petits curieux de l'EVS, et, parce qu'on a bien travaillé, qu'on a réussi à faire émerger 5 projets pour le quartier en moins d'une heure, on s'applaudit tous ensemble.
Mme Déolinda Faisant, directrice de l'école, a créé un document de projet pédagogique et a bien voulu le partager, vous le retrouverez au bas de cet article.
Nous avons ensuite réuni tous les post-its et les dessins des projets pour créer le document de restitution que vous trouverez en pièce jointe.
:warning: Attention : ce n'est pas toujours facile de compter les votes quand les enfants ont fait un dessin !
Avec cet article, vous devriez normalement avoir tout ce qu'il vous faut pour reproduire l'expérience dans votre école.
Créateurice
Gaëlle Bonola, Déolinda Faisant et Yannick Laignel
Description rapide
Un outil cartographique facile à déployer pour que la population locale puisse contribuer au diagnostic du territoire
Objectifs / A quoi ça sert ?
- Renseigner les éléments à protéger, valoriser, améliorer sur le territoire
- Fournir un canal de contribution à la population ET aux élus locaux pour fluidifier le processus de PLUI
Echelle de participation
Consultation
Usage
Se connecter au territoire
Faire émerger les besoins des habitants
Temps nécessaire
4h
Budget
A vous de décider, faites un don à Gogocarto !!!!
Matériel
Il suffit de télécharger ce document : Document de configuration à renommer en .JSON , de créer un nouveau projet sur le site de gogocarto , d'importer le fichier de configuration et d'ajuster la photo d'accueil, la limite de zone à afficher sur la carte pour l'adapter à votre territoire et de tester pour voir si ça vous convient.
Trucs et astuces
Cet outil vous fait économiser des milliers d'euros (vraiment), alors faites un petit don pour soutenir la communauté qui le développe ! https://doc.gogocarto.fr/?FaireUnDon
Créateurice
Yannick Laignel, Jeanne Morinière et Charlotte Danna
Description rapide
Un format d'enquête pour interroger les étudiant.es qui prennent le bus
Objectifs / A quoi ça sert ?
Le porte à porte ne permet pas d'interroger les membres de la famille indépendamment. Pour aller à la rencontre des adolescent.es, nous sommes partis du principe que le plus simple était de les interroger sur le trajet vers leur établissement scolaire, donc à l'arrêt de bus; S'ils ne prennent pas le bus, c'est plus compliqué à mettre en place si vous cherchez à interroger les jeunes d'une seule commune. Il vaut mieux contacter directement l'établissement.
Echelle de participation
Consultation
Usage
Faire émerger les besoins des habitants
Temps nécessaire
15mn le matin et 15mn le soir par arrêt
Collectez en amont la liste des arrêts et les horaires de passage, essayez de vous organiser pour faire plusieurs arrêts par jour
Allez au premier arrêt de la ligne et demandez à un volontaire de distribuer les questionnaires à ceux qui montent ensuite (ou si vous avez l'autorisation de monter dans le bus, distribuez les vous même)
Demandez aux jeunes de vous ramener les flyers remplis le soir ou posez une boite à lettre en carton que vous pourrez récupérer ensuite
Description rapide
Un outil efficace pour s'assurer de collecter les envies et besoins de TOUS les habitants d'une territoire.
Objectifs / A quoi ça sert ?
-Collecter besoins et envies des habitants
-Faire vivre un moment d'écoute
-Communiquer les informations importantes
-Obtenir une vision riche du territoire
Echelle de participation
Consultation
Usage
Faire émerger les besoins des habitants
Temps nécessaire
5mn par foyer pour des maisons individuelles / 3mn pour des immeubles
Budget
environ 1 euro par foyer hors main d'oeuvre
Par exemple, pour un porte à porte sur 400 foyers en maisons individuelles, il faut compter environ 35h. Si vous avez une équipe de 10 personnes, ça fait 3,5h par personne (sans compter l'apéro), donc vous pouvez le faire en une demie journée.
Pendant le porte à porte, s'ils n'ont pas rempli l'accroche porte, 2 possibilités : Soit le remplir avec eux, soit leur demander de le remplir et le mettre sur leur poignée de porte pour qu'on passe le récupérer 10mn plus tard
Bien noter les emails en MAJUSCULES pour que ça soit lisible
Description rapide
Cet outil permet non pas de se connecter au territoire, mais de s'immerger complètement. Que ce soit un camping-car, un local occupé temporairement ou une tonnelle, nous aurons besoin d'un espace pour créer le commun et favoriser les liens. Un lieu d'accueil convivial, suffisamment central pour interpeller les passant.es. Nous nous en servirons pour collecter et afficher la parole des habitant.es, rendre visible vos actions et vos projets, ainsi que celles des acteurs locaux.
Budget
Pour nous c'est une façon de vivre, l'espace public, au gré de nos humeurs et rencontres ...ou pas...c'est avoir du temps disponible. Nous sommes tous avides d'avoir du temps pour apprendre, oser, tester, se tromper, apprendre, réapprendre, souvenirs, traces que nous sommes riches car pour nous en résidence le temps n'a plus d'heures...on cueille, on recueille, on sème, on se questionne, on amende on progresse, on est heureuses
