Se connecter au territoire et à ce qui existe et fonctionne déjà. Prendre soin des dynamiques existantes et des acteurs qui donnent d'eux-mêmes pour les faire vivre.
Le petit mot de l'équipe Solucracy :
L'endroit où tu vas intervenir ne t'a pas attendu pour faire sa vie. Une multitude d'initiatives, de projets, de tentatives sont déjà en cours. La méthode que nous proposons est prévue pour t'insérer dans cet écosystème, y trouver ta place et savoir comment te rendre utile. Il s'agit de contribuer à l'épanouissement du territoire mais ce n'est pas toi, ni ton équipe qui allez porter ça tout seuls. Les mots clés à retenir seraient : Connexion, Exploration, Observation, Contemplation.
Attention Métaphore ! "Comme le jardinier, tu vas identifier ce qui est déjà en train de pousser et contribuer à créer les conditions nécessaires pour que ça s'épanouisse en donnant de la visibilité sur les ressources disponibles, les connexions possibles, etc..."
Des valeurs importantes pour ce principe :
Ecoute et curiosité : Chaque personne que tu vas rencontrer va te partager sa vision du territoire, de l'endroit où elle vit, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. Ces informations précieuses seront parfois chargées d'émotions. N'hésites pas à poser des questions, à reformuler ce que tu as compris, à explorer avec elle la manière dont elle comprend son monde.
Tu auras parfois envie de réagir, de proposer des solutions, voire de t'enfuir face à des visions trop différentes de la tienne. Imagine que ce qu'elle dit n'est pas posé sur toi, mais entre vous, tu n'as pas besoin de l'intégrer, juste de reconnaitre que c'est là. Le soutien de l'équipe est important pour débriefer et décharger ce qui te pèses lorsque tu en as besoin.
Valorisation de la mémoire et l'existant : Tu as le droit de t'étonner en découvrant toutes les magnifiques initiatives déjà en place et les trésors de créativité déployés pour faire vivre ce territoire. Pourquoi ne pas le célébrer, le rendre visible pour que tout le monde puisse en être fier ? Tu vas entendre des dizaines d'anecdotes, de souvenirs associés à ce petit bout de planète. Le commun existe déjà, tu ne vas que contribuer à son développement, plus il sera reconnu, plus le collectif sera fort et ancré dans un passé partagé.
Impartialité : Tu vas être exposé à des conflits. Des malentendus perpétués sur des générations entières, des gens blessés, parfois médisants, qui n'arrivent pas à pardonner, des gens qui se plaignent, des élus qui n'en peuvent plus, des agents qui sont à bout, etc... C'est dans ces moments là que l'écoute et la curiosité seront les plus utiles mais n'oublie pas de rester impartial.e . Il est important de ne pas prendre parti, mais également de ne pas se laisser piétiner. Certains combats te tiendront à coeur, tu auras envie de défendre, et parfois d'attaquer. C'est toi qui décide comment te positionner, et en même temps, il est important de garder à l'esprit que lorsqu'on penche pour un côté, on exclue l'autre.
Ce qui sera soutenant dans cette étape
Si ces éléments sont présents, les choses seront plus simples pour vous :
Outils de communication adaptés et inclusifs
Que ce soit pour annoncer ta présence, lancer des invitations ou collecter des informations, n'oublies pas que nous sommes tous différents. Certaines communes vont être divisées en hameaux, accueillir des milliers de résidents secondaires, etc... En identifiant bien le public auquel tu t'adresses, tu pourras sélectionner les outils les plus adaptés, et pis ça tombe bien... on a un outil pour ça !
Tissu associatif fort
Les associations sont des actrices majeures du territoire. Si elles vous soutiennent, elles transmettront vos communications à leurs membres. Attention à prendre soin de leurs projets, de ce qu'elles ont déjà mis en place. Elles pratiquent le territoire depuis de nombreuses années et représentent une richesse énorme pour comprendre ce qui fonctionne, ne fonctionne pas et les dynamiques invisibles entre les acteurs locaux.
Motivation des personnes, persévérance et positivité face aux obstacles
Oui, tu vas rencontrer des obstacles, des contraintes, des déceptions. Un groupe solide, avec une intention forte, vous permettra non seulement de les dépasser mais d'en tirer des leçons inestimables (que tu pourras ensuite venir partager ici pour nourrir les copains !)
Lien de confiance entre institutions et acteurs
Il arrive que des expériences malheureuses aient érodé ce lien, et que des conflits empêchent le tissu social de se ressouder. Réjouis-toi lorsqu'il existe, et prends-en soin !
Un projet et des intentions claires et bien définies
Bonne humeur et convivialité
Ce que tu fais est extrêmement sérieux, mais c'est tout à fait possible de le faire avec légèreté, en s'amusant. Partagez vos tensions avec le groupe et prenez soin les uns des autres !
Lieux collectifs fréquentés
Des bars, des tiers lieux, des maisons des associations fréquentés et remplis de monde sont signes d'un territoire vivant. Profites-en pour rencontrer un maximum de monde
Des personnes relais, noeuds de réseau sur l'ensemble du territoire
Si tu demandez aux passants avec quelle personne de la commune ils ont le plus d'interactions, que vont-ils te répondre ? Qui fait partie de plusieurs associations ? Parfois appelées radios ou concierges de quartier, ces personnes pourront t'orienter et partager tes messages importants.
Apéro !
Est-ce qu'il faut vraiment développer ? Est-ce que l'apéro a jamais été un obstacle à quoi que ce soit ?
Ce qui risque de rendre la tâche un peu plus difficile
Des habitant.es surchargés et des villages dortoirs
Souvent, la tranche active de la population n'a pas de temps à consacrer à la vie de la collectivité, et ça peut être pire dans les communes en bordure de grandes villes, où les habitant.es ne reviennent que pour dormir. Tes seules options pour les rencontrer sera de les réveiller pendant la nuit ou de les arrêter sur la route. :-)
Faible utilisation des outils numériques
La fracture numérique existe, et encore beaucoup de personnes sont déconnectées des réseaux sociaux. Ne t'attends pas à devoir juste poster une annonce sur Facebook pour que tout le monde soit au courant de vos activités.
Pas d'école sur la commune ou de lieu de convivialité
C'est tellement plus pratique quand on peut rencontrer tout le monde à la sortie de l'école, parents, grands-parents, enfants... ou les aborder dans un lieu sympa
Les a-prioris et préjugés
Si, pour une raison ou une autre, les acteurs locaux ont une perception négative de votre intervention sur le territoire, il sera beaucoup difficile d'obtenir des rendez-vous, des réponses à vos messages, etc... Attention à la manière dont est communiquée votre arrivée/présence. Chaque interaction positive contribuera à renverser la situation, n'abandonne pas !
Territoire morcelé
Une commune découpée en hameaux éparpillés, en quartiers distincts traversés par des routes nationales, etc... sera plus difficile à aborder, essaye de n'oublier personne, même les agriculteurs qui vivent un peu plus loin au milieu de leurs terres.
Un manque d'assurance de votre côté : soyez confiants, tout le monde apprécie qu'on s'intéresse à ses activités et son point de vue :-) , et si quelqu'un ne souhaite pas échanger avec vous, c'est son droit, passez à la personne suivante !
Ce que cette étape a produit
Youpi ! J'ai réussi !
Ah bon ? Comment tu sais ?
C'est simple, tu devrais maintenant avoir :
- Une cartographie des acteurs locaux
Qui sont les acteurs ? Quels sont leurs besoins et leurs envies ? Quelle est leur place dans l'écosystème local et quelle mission se sont-ils donné ?
- Une stratégie de communication éprouvée
Comment diffuser un message de manière efficace ? Qu'est-ce qui fonctionne ?
- Un fichier de contacts bien fournis
Avec qui as-tu pris contact ? Comment ? Quelle est leur manière favorite de communiquer ? Pour quoi tu peux les contacter ?
- Une vision plus riche du territoire
Quelle est la culture locale ? Est-ce qu'il possède un tissu social fort ? Est-ce que les gens se connaissent ? Plutôt conflit larvé ou convivialité ? Y a-t-il des clans ? Où sont les endroits clés ?
- Une meilleure idée de la manière dont ton projet sera accueilli
Outils pour soutenir cette étape
Catalogue d'outils de communication
Description rapide
Des outils qui permettent de faire passer un message aux citoyens avec les avantages et inconvénients
Objectifs / A quoi ça sert ?
Penser, planifier et budgétiser facilement une campagne de communication adaptée au territoire.
Lors du forum ouvert des communes participatives, organisé par Fréquence Commune, nous avons discuté avec plusieurs élu.es de l'utilité d'avoir une campagne de communication adaptée aux différents types de publics.
C'est là qu'a émergé l'idée de créer un catalogue d'outils filtrable en fonction de ces publics. Vous pourrez le trouver ici, l'utiliser, le compléter, le corriger, etc.
C'est un outil libre et coopératif, n'hésitez pas à renseigner vos expériences et les outils qui auraient été oubliés, on ne sait pas tout, on a besoin de vous ! :-)
Description rapide
Un processus simple pour déployer un réseau d'enquêtes appréciatives sur un sujet particulier
Objectifs / A quoi ça sert ?
Récolter de l'expérience sur un sujet donné grâce à des enquêtes appréciatives
Enquête qui se propage toute seule
Faire vivre un entretien appréciatif et valoriser l'expérience des personnes interrogées
Enquête pour comprendre ce qui fait fonctionner un projet local
Pour nous assurer de fournir aux porteurs de projets issus des ateliers Solucracy suffisamment de ressources pour avancer sereinement, nous avons décidé de lancer une enquête pour comprendre ce qui permet qu'un projet local fonctionne bien.
Comme tous les outils que nous créons, l'idée était que ce soit simple à utiliser, facilement reproductible et essaimable.
Vous trouverez donc en pièce jointe un processus qui permet, grâce à une série d'entretiens, de constituer une base de retours d'expériences sur un sujet donné.
Libre à vous ensuite de décider comment synthétiser les réponses, mais nous ne saurions que trop vous conseiller, comme toujours, de partager tout ça avec une licence libre.
Racontez-nous !
Je voulais connaitre ce qui rendait une transmission d'expérience agréable et efficace, du coup j'ai adapté le questionnaire pour ça.
Ce qui a bien fonctionné
J'ai arrosé assez largement pour demander à des gens de se manifester, une personne a bien relayé l'info.
J'ai ajouté une question sur "dans quel état d'esprit étiez-vous" qui a donné des résultats intéressants, pareil pour une question sur la posture pour les interlocuteurs
Ce qui n'a pas fonctionné
J'avais fait une jolie invitation en mode ticket de spectacle "bon pour une personne" mais ça a pas eu tellement de succès
J'ai interviewé tout le monde moi-même, le côté viral n'a pas fonctionné du tout
Quelques histoires racontées ont tapé un peu à côté par rapport au sujet
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
Pour la synthèse, j'ai préféré m'orienter vers un truc du genre "quelles sont les questions à se poser", et de laisser les personnes intéressées lire toutes les histoires, que je trouvais plus nourrissant qu'une synthèse trop simplificatrice
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
Je passerais moins de temps sur le format de l'invitation, et j'essaierais de trouver un truc pour pousser les gens à interroger un peu plus quelqu'un d'autre
Combien de temps ça vous a pris ?
A peu près 1 heure pour adapter l'interview, 1 heure pour faire l'invitation, 30mn pour poster des invitations et 30mn par entretien
Description rapide
Outil numérique : formulaire + visualisation efficace des résultats, associé à une liste de distribution email
Objectifs / A quoi ça sert ?
Obtenir une vision riche et utile d'un écosystème local
Identifier facilement les possibilités de synergie entre acteurs
Faciliter la communication entre les acteurs
Identifier facilement les leviers pour renforcer l'écosystème
Echelle de participation
Consultation
Usage
Se connecter au territoire
Accompagner les solutions
Temps nécessaire
20-25mn par acteur interviewé
Budget
450€ pour déployer l'outil numérique via Adrien Solacroup, 0€ si vous utilisez Framaforms et faites la synthèse vous même
Lors de notre intervention sur le quartier Levant-Les Tattes à Ferney-Voltaire, nous nous sommes aperçus que les acteurs locaux avaient très peu de visibilité sur leurs activités respectives.
Pour remédier à cela, nous avons lancé une enquête auprès d'eux, dont l'objectif était de rendre visibles plusieurs choses :
- La mission de chaque structure
- Deux choses qui pourraient rendre leur mission plus facile à remplir
- Deux choses qu'elles mettent au service des habitants du quartier
- Deux talents et compétences qu'elles peuvent mettre au service de l'écosystème d'acteurs
- Les moyens de contacter les structures
L'idée est venue suite à la découverte du schéma fonctionnel en permaculture dans une formation ["Permaculture humaine"](https://www.permaculture.ch/evenements/94-permaculture-humaine-designer-des-systemes-humains-durables) animée par Yvan Schallenberger des ateliers de l'instant Z et Timothée Jeannotat de Permabondance.
Les données recueillies ont permis de mettre en évidence beaucoup de choses, et plus particulièrement des pistes de synergie.
Par exemple, relier toutes les structures qui proposent du soutien scolaire, ou de l'assistance administrative. Ou encore découvrir que l'association de jardins partagés a parfois trop de légumes et peut les mettre à disposition des événements associatifs ou des restos du cœur.
Pour nourrir cette dynamique de mutualisation et de coopération, nous avons mis en place une liste de diffusion par email, pour que chaque acteur puisse contacter rapidement tous les autres et signaler leurs besoins, événements, offres, etc.
Nous travaillons également sur un document à distribuer aux habitants, pour qu'ils connaissent les acteurs locaux.
Mais la question la plus importante était : Comment s'assurer que ces informations soient vivantes, à jour et lisibles ?
GREZI, un outil pour créer des graphes narratifs et interactifs des résiliences territoriales
Après plusieurs tentatives pour afficher les informations de manière claire, pour que l'écosystème puisse se voir lui-même et que tous puissent facilement découvrir leurs points communs, nous avons finalement contacté Adrien Solacroup, créateur de GREZI.
Voici sa présentation de l’outil :
GREZI est :
- Un commun numérique : GREZI n'est la propriété intellectuelle d'aucune personne physique ou morale. C'est un commun appropriable à souhait.
- Permettant de travailler en local : Le code natif est développé pour être le moins consommateur possible en énergie. Il peut être déployé localement pour limiter les requêtes web (sauf si usage de bases de données distantes).
- Centré sur la résilience territoriale : Toutes ses fonctionnalités et applications ciblent cette thématique.
GREZI n'est pas :
- Un outil de création de cartes mentales : il se concentre sur la représentation de systèmes pour appréhender la résilience territoriale (réseaux d'acteurs, économies circulaires...).
- Une librairie pour afficher et traiter des milliers de données : chaque graphe est focalisé sur une problématique précise.
Fonctionnalités de GREZI :
- Narration et interaction : Organisation spatiale des éléments, boîtes de dialogue, fenêtres modales, pop-up au survol.
- Intégration de données : Tableurs .csv, fichiers .json, requêtes .php, flux d'API.
- Gabarits sur mesure : Personnalisation de GREZI via des gabarits pour adapter ses options et sa charte graphique.
Adrien a rapidement (et bénévolement !) créé un gabarit pour représenter les données recueillies, le tout connecté à un formulaire en ligne.
En résumé, il suffit d’envoyer un lien vers le formulaire aux acteurs de votre territoire, et au fur et à mesure qu'ils le remplissent, le schéma se met à jour avec leurs réponses.
Cela permet de repérer rapidement les structures actives (éducation, technologie, etc.) et d’organiser des rencontres thématiques pour encourager la coopération.
De notre côté, nous allons intégrer cette pratique à l’étape 1 de la méthode Solucracy pour aller à la rencontre des enthousiastes et créer l'équipe locale.
Encore un outil libre et open source pour dynamiser les territoires ! :-)
Si déployer l’outil seul·e vous fait peur ou si vous n’avez pas de quoi l’héberger, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous mettrons en lien avec Adrien de GREZI, qui peut aider pour une somme modeste !
Racontez-nous !
Nous avons essayé de cartographier les acteurs de la transition, leurs missions, leurs besoins et leurs compétences pour faciliter la constitution d'une communauté de soutien
Ce qui a bien fonctionné
Les personnes interrogées ont bien répondu aux questions
Ce qui n'a pas fonctionné
L'outil n'a pas été adopté par les acteurs, et n'a servi finalement qu'une fois
L'animation de la communauté elle même n'a pas duré par manque d'énergie
La liste de distribution n'est pas utilisée.
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
Les catégories ont été adaptées pour adresser plutôt les services des acteurs auprès des collectivités et autres, plutôt que les services auprès des habitants
Racontez-nous !
J'ai déployé l'outil à Combloux pour mieux comprendre le territoire et aller à la rencontre de ceux qui le font vivre. Cette fois, au lieu d'interroger uniquement les associations, je suis aussi allé à la rencontre des commerçants.
Ce qui a bien fonctionné
J'ai eu beaucoup de réponses et ça a fait émerger beaucoup de synergies possibles entre les acteurs. La dernière question : avez-vous un petit mot pour les autres acteurs a permis aussi de donner un côté humain et ouvert à la démarche
Ce qui n'a pas fonctionné
Je suis tombé sur la période de vacances d'hiver avec beaucoup de saisonniers qui n'avaient pas envie de prendre le temps de me répondre.
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
J'ai dû ajuster les catégories pour que ça corresponde mieux aux commerçants. Plutôt que de leur demander la mission de leur structure, je leur demandais ce qui leur faisait plaisir dans leur travail.
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
La prochaine fois, je ferais dans cet ordre : un email à tous pour les prévenir et les inciter à le remplir en ligne, ensuite un appel téléphonique pour faire tout ce que je peux à distance puis une visite en vrai pour les commerçants sur un jour ou deux, définis en amont. J'expliquerais mieux ce qu'est une liste de distribution, et j'irais discuter avec l'office du tourisme dès le début, même s'il y a un risque que ça bloque.
Combien de temps ça vous a pris ?
3-4h d'information/préparation, 30mn par structure en comprenant le fait de caler un rendez-vous, 3h pour la restitution et la présentation aux élus
Racontez-nous !
Nous avons déployé Grézi sur le quartier politique de la ville de Ferney Voltaire, et avons interviewé tous les acteurs pour renseigner la cartographie.
Ensuite nous avons créé une liste de distribution email, qui permet à chacun de communiquer sur ses événements auprès de tout l'écosystème
Ce qui a bien fonctionné
Cela nous a permis d'aller à la rencontre de chaque acteur et de comprendre facilement ce qui peut être fait pour soutenir l'écosystème.
Il y a de nombreuses synergies possibles entre les acteurs.
La liste de distribution permet de lancer facilement des appels à contribution pour la gazette participative
Ce qui n'a pas fonctionné
Avec le COVID, nous n'avons pas pu organiser un atelier pour faciliter la mise en synergie
C'est dommage qu'il n'y ait pas de moyen pour chaque acteur de mettre à jour ses informations
Les acteurs eux mêmes ne se sont pas suffisamment approprié l'outil qui est sous utilisé
Description rapide
Cet outil permet non pas de se connecter au territoire, mais de s'immerger complètement. Que ce soit un camping-car, un local occupé temporairement ou une tonnelle, nous aurons besoin d'un espace pour créer le commun et favoriser les liens. Un lieu d'accueil convivial, suffisamment central pour interpeller les passant.es. Nous nous en servirons pour collecter et afficher la parole des habitant.es, rendre visible vos actions et vos projets, ainsi que celles des acteurs locaux.
Budget
Pour nous c'est une façon de vivre, l'espace public, au gré de nos humeurs et rencontres ...ou pas...c'est avoir du temps disponible. Nous sommes tous avides d'avoir du temps pour apprendre, oser, tester, se tromper, apprendre, réapprendre, souvenirs, traces que nous sommes riches car pour nous en résidence le temps n'a plus d'heures...on cueille, on recueille, on sème, on se questionne, on amende on progresse, on est heureuses
Racontez-nous !
Un camping car sur Damparis du 23/10 au 5/11, sur plusieurs lieux
Ce qui a bien fonctionné
La communication par la commune a été parfaite !
Les habitant.es ont bien repéré le camping car
Faire un temps de débrief le soir et un réunion de "on fait quoi" le matin
Ce qui n'a pas fonctionné
La pluie et le vent ont empêché les gens de passer
Essayer de faire quelque chose de trop structuré pour la collecte de données
Un peu trop long : 15 jours d'affilée, c'est difficile à gérer
Oublier de terminer nos réunions par qui fait quoi quand
Qu'est-ce que vous avez adapté ?
Une page wiki qui reprend toutes les infos de la résidence communiquée à tout le monde et mise à jour chaque jour
Que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
Un temps d'immersion terrain en amont dédié aux acteurs locaux
Avoir une conversation sur l'expression des besoins hors temps de travail et la nécessité pour le groupe de les prendre en compte : créer un mode d'emploi pour chaque personne (faut pas me parler avant 9h le matin, etc...)
Créer des courtes capsules vidéo, témoignages de la résidence
Faire un porte à porte en même temps, et utiliser uniquement le camping car pour discuter en profondeur, de manière informelle, sans pression.
