Triangle des attentes élus, citoyens, acteurs
Dans cette logique de rendre visibles un maximum d'éléments sur le territoire, nous avons créé un outil appelé le triangle des attentes élus, citoyens, acteurs. L’objectif est de mettre en lumière les décalages entre les attentes de ces différentes parties prenantes afin de les amener à dialoguer et à rééquilibrer ces attentes.
Le principe est simple : il s’agit d’un canevas que chacun peut créer ou utiliser tel quel. Il peut être affiché sur les murs, en exposition dans une mairie, dans une salle d’événements ou utilisé lors d’un atelier. L’idée est que chaque groupe (citoyens, élus, acteurs locaux) puisse exprimer ses attentes :
Les citoyens définissent ce qu’ils attendent des élus en répondant à des questions comme : « Pour moi, les élus doivent faire ci, faire ça… »
Les élus peuvent ensuite clarifier ce qu’ils sont en mesure de faire, ce qui relève ou non de leur rôle, et expliquer pourquoi certaines attentes ne seront pas satisfaites.
Les acteurs locaux (associations, entreprises, services) peuvent également exprimer leurs attentes et leurs limites.
Cette démarche permet de rendre visibles les décalages et d’ouvrir des discussions constructives qui évitent les malentendus. En effet, si une attente n’est pas explicitée, il y a un fort risque de déception. Cet outil favorise la clarification des rôles : il existe de nombreuses idées reçues sur ce que les élus doivent ou ne doivent pas faire, tout comme des attentes irréalistes de la part des élus vis-à-vis des citoyens ou des acteurs locaux.
Bien que nous ayons initialement conçu cet outil pour les élus, les citoyens et les acteurs, il peut être adapté à d’autres contextes. Par exemple, dans le cadre de la gestion des déchets sur un territoire, il serait pertinent d’utiliser ce canevas pour clarifier les rôles et attentes de chaque partie prenante impliquée (collectivités, habitants, entreprises de gestion des déchets). Cela permettrait de s’assurer que les responsabilités sont bien comprises et qu’aucune attente ne reste insatisfaite, évitant ainsi des déceptions ou des lacunes dans la gestion.