Catalogue des outils de communication

Pour renforcer cette dynamique de communication, l’idée était d’intégrer une réflexion sur l’aspect inclusif de la transmission de l’information. On peut envisager cette distribution un peu comme un schéma de mobilité : on a d’abord les grands axes, comme des autoroutes ou des voies ferrées, puis on arrive à une gare. De là, on emprunte un bus qui nous rapproche de notre destination, jusqu’à ce qu’il ne reste que le « dernier kilomètre » à parcourir, par exemple, à pied depuis l’arrêt de bus jusqu’à chez soi. Appliqué à la communication, cela signifie réfléchir à comment livrer l’information jusqu’à ce dernier kilomètre, c’est-à-dire s’assurer que chaque personne puisse effectivement la recevoir.
Certaines populations peuvent être plus éloignées de l’information pour diverses raisons : elles ne parlent pas français, elles ne savent pas lire, elles travaillent de nuit ou habitent en résidence secondaire, etc. L’objectif de cet outil est de proposer un catalogue d’outils de communication adaptés, assortis de critères permettant de les sélectionner en fonction des besoins. Par exemple, si je précise que ma population ne parle pas français, l’outil va me suggérer des solutions adaptées, comme des supports visuels multilingues ou des messages audio traduits. De même, si je coche « population ne sachant pas lire », il pourrait me proposer des solutions comme l’écriveur de rue, un dispositif qui repose sur des messages oraux ou visuels.
Ce catalogue contient une variété d’outils, allant des plus classiques aux plus créatifs. Il est également ouvert : chacun peut y ajouter de nouveaux outils en fonction des spécificités de son territoire. Cela reste une approche simple, mais qui offre un cadre utile pour réfléchir à l’inclusivité et garantir que l’information parvienne effectivement à toutes et tous, même aux personnes les plus éloignées des canaux de communication classiques.