Le Canva pour la stratégie de communication des collectivités

Dans le cadre de la gestion d’un territoire, la communication joue un rôle clé. Le Canva pour la stratégie de communication est un outil essentiel pour aborder cette thématique de manière structurée et globale. Il permet de traiter à la fois la transmission de l’information et la remontée des besoins et propositions depuis la population.
1. Structurer la communication descendante
Le canevas invite à réfléchir aux différents canaux disponibles pour transmettre l’information aux habitants et aux acteurs locaux. Cela inclut :
Les supports physiques : panneaux d’affichage, journaux locaux, etc.
Les supports numériques : sites internet, panneaux numériques, réseaux sociaux.
Chaque canal de communication a ses spécificités et ses limites. Cet outil aide à identifier les canaux pertinents, leurs avantages, et les écueils à éviter, afin de maximiser l’impact des messages diffusés.
2. Organiser la remontée d’information
Au-delà de la diffusion, il est essentiel de définir un processus efficace pour que la population puisse remonter ses besoins, ses remarques ou ses propositions. Le canevas encourage à réfléchir aux points suivants :
Quels canaux sont mis à disposition des habitants pour remonter l’information ?
Quel est le processus de traitement de ces remontées ?
Combien de temps prend ce traitement et quelles en sont les étapes clés ?
L’objectif est d’éviter que les contributions des habitants soient ignorées ou perdues, et de mettre en place un système clair, similaire à un support client, où chaque demande est enregistrée, suivie et traitée dans des délais raisonnables.
3. Diagnostic et pistes d’amélioration
Le Canva peut également servir de support de diagnostic pour évaluer la communication existante sur la commune. Il permet d’identifier :
Les éventuelles redondances dans les actions de communication,
Les gains d’efficacité possibles,
Les moyens de mieux coordonner les services et de centraliser les bases de contact.
Cet outil s’adresse à deux types d’acteurs :
Les personnes extérieures souhaitant comprendre le fonctionnement de la communication sur un territoire,
Les collectivités, pour structurer et améliorer leur stratégie de communication à la fois interne et externe, et garantir une connexion fluide avec le territoire.
En résumé, ce canevas aide à optimiser la circulation de l’information, à éviter les doublons, et à renforcer la cohérence des actions de communication sur le territoire.