Application numérique
Description
Une application dédiée pour faire le lien entre les habitants et la mairie
Avantages
Relaie les messages instantanément
Permet de transmettre des documents
Notifications
peut intégrer la traduction automatique et la lecture à voix haute
Permet de transmettre des documents
Notifications
peut intégrer la traduction automatique et la lecture à voix haute
Inconvénients
Nécessite d'avoir un smartphone et de télécharger l'application
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je ne parle pas français
- Je suis malentendant
- Je suis non voyant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
Difficulté
7
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Bulletin Municipal
Description
Un journal communal distribué régulièrement dans la boite aux lettres des habitants
Avantages
Permet de centraliser la communication des différents services et structures
Inconvénients
Certaines personnes ne le lisent pas
Il se mélange parfois avec la pub
Il se mélange parfois avec la pub
Compétences requises
Rédaction et mise en forme
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
7
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Crieur de rue
Description
Une personne qui se déplace, à pied ou en voiture avec un système d'amplification du son pour transmettre les informations désirées. A pied pas besoin de système de sonorisation.
Avantages
Assez rapide, touche beaucoup de gens, peut être divertissant
Inconvénients
A la limite de la nuisance sonore
Bonnes pratiques
Prendre de la hauteur :Trouver un lieu quelques marches, un banc une fontaine...
Temps nécessaire
minimum 1h - tout depend si infos à crier récoltées ou pas
Budget
0
Compétences requises
oser
Conditions nécessaires
Avoir un système de diffusion du son ou pas
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je ne sais pas lire/écrire
- Je suis non voyant
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Utilisé plusieurs fois
Retour d'expériences sur cet outil
Distribution de Flyers
Description
Editer des flyers et les distribuer aux principaux axes de circulation piétonne : sortie des écoles, rues piétonnes, parking supermarché, marché
Avantages
Permet de susciter des conversations
Inconvénients
Prend beaucoup de temps
Coûte cher en impression
Impossible de prévoir la population touchée
Coûte cher en impression
Impossible de prévoir la population touchée
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je suis sans domicile fixe
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Journaux locaux
Description
Un communiqué de presse diffusé dans les journaux locaux
Avantages
Format papier et généralement aussi numérique
Profiter de leur réseau de distribution
Profiter de leur réseau de distribution
Inconvénients
Ne touche que les gens qui lisent le journal
Info perdue au milieu de dizaines d'autres
Info perdue au milieu de dizaines d'autres
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis en prison
- Je suis en Ehpad
- Je suis sans domicile fixe
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Lettre adressée personnellement
Description
Un document personnalisé envoyé à chaque foyer
Avantages
Permet de s'assurer qu'il sera lu
Inconvénients
Coûteux
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Newsletter
Conditions nécessaires
Les personnes à contacter doivent s'être inscrites
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis en prison
- Je suis en Ehpad
- Je suis sans domicile fixe
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
Difficulté
3
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Outil de messagerie numérique
Description
Plusieurs outils permettent d'ouvrir un canal public pour envoyer un message aux utilisateurs tels que Telegram, Signal, etc....
Avantages
Permet une communication montante et descendante
Temps nécessaire
0
Budget
0
Compétences requises
Connaissances outils numériques, réseaux sociaux
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis en Ehpad
- Je suis sans domicile fixe
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
Difficulté
3
Niveau de relation minimum avec les habitants
3
Niveau de maturité de l'outil
Utilisé plusieurs fois
Retour d'expériences sur cet outil
Page Facebook
Description
Créer une page Facebook pour sa mairie
Avantages
Touche beaucoup de monde facilement
Permet de créer des événements
traduction automatique
Permet de créer des événements
traduction automatique
Inconvénients
Met de côté les personnes qui n'utilisent pas d'outils numériques
Les données sont utilisées pour du marketing
Les données sont utilisées pour du marketing
Budget
0
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je ne parle pas français
- Je suis malentendant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis en prison
- Je suis en Ehpad
- Je suis sans domicile fixe
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Panneau d'affichage papier
Description
Un panneau d'affichage pour les annonces officielles de la mairie et/ou les affiches des habitants et acteurs locaux
Avantages
Peu de maintenance
Inconvénients
Nécessaire de se rendre sur place pour la mise à jour
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- Je travaille de nuit
- Je suis sans domicile fixe
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
5
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
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Panneau numérique
Description
Panneau d'affichage numérique situé aux endroits de fortes circulation
Avantages
Possible de gérer le message à distance
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- Je travaille de nuit
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
5
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Référent.es/radios de quartier
Description
Définir dans chaque quartier une personne responsable de transmettre l'information
Avantages
permet de toucher des personnes différentes
Inconvénients
Le message doit être simple
Sera limité aux personnes connues par la référente
Sera limité aux personnes connues par la référente
Bonnes pratiques
Voir le lien vers Voisin Malin ci-dessous pour s'inspirer
Lien Utile
https://www.voisin-malin.fr/
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je ne sais pas lire/écrire
- Je suis malentendant
- Je suis non voyant
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Retour d'expériences sur cet outil
Réunion publique
Description
Une réunion publique représente un moment important dans la vie d'une collectivité territoriale.
Elle est à la fois une vitrine des actions engagées, un miroir pour le travail de ses équipes et un pilier de la relation avec ses habitant.es.
Elle est à la fois une vitrine des actions engagées, un miroir pour le travail de ses équipes et un pilier de la relation avec ses habitant.es.
Avantages
- Vitrine des actions engagées
- Un miroir pour le travail de ses équipes
- Un pilier de la relation avec les habitants
- La possibilité de partager et clarifier une proposition
Inconvénients
- Elle devient parfois l'espace d'expression de frustrations difficiles à gérer sans les bons outils
- Elle ne permet pas à tout le monde de participer (créneau horaire, format descendant, etc..)
Bonnes pratiques
- Définir le cadre et les intentions de la réunion, en fonction des besoins identifiés, qu'il s'agisse notamment d'analyser collectivement une situation, de coconstruire des idées ou de recueillir des avis sur un projet.
- Organiser l'événement de manière efficace, en adressant les préalables nécessaires à son bon déroulement, du calendrier à la logistique, en passant par la localisation et la préparation du lieu.
- Mettre en place une communication inclusive et motivante, de l'invitation à la restitution de l'événement, pour favoriser la mobilisation de la communauté locale.
- Animer la réunion en créant un environnement propice à des interactions positives et constructives entre les participant.es, dans le but de stimuler l'action collective.
- Fournir des documents de restitution clairs et synthétiques, qui mettent en valeur le travail accompli lors de la réunion et permettent à un large public de s'approprier les résultats.
Temps nécessaire
10h-20h pour un événement de 2h
Compétences requises
Animation, facilitation, communication
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je ne sais pas lire/écrire
- Je suis non voyant
- J’habite dans une zone reculée
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je n’utilise pas d’outils numériques
- Je ne lis jamais mon courrier
Difficulté
5
Niveau de relation minimum avec les habitants
3
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
Site internet
Description
Un site internet dédié pour votre commune
Avantages
Permet à la fois la communication montante et descendante
Inconvénients
Rarement visité par les habitants
Très passif
Très passif
Bonnes pratiques
Utile de le coupler à une stratégie réseaux sociaux + newsletter. Le site internet représente plutôt un stockage d'information vers lequel il faut régulièrement renvoyer les usagers
J'aurais les mêmes chances de recevoir ce message même si :
- Je suis malentendant
- Je suis non voyant
- J’habite dans une zone reculée
- Je travaille de nuit
- Je suis en prison
- Je suis en Ehpad
- Je suis sans domicile fixe
- Je suis résident secondaire
- Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales
- Je suis à l’école primaire
- Je suis au collège
- Je suis au lycée
- Je ne lis jamais mon courrier
- Je suis de passage sur le territoire
- Je suis uniquement usager du territoire
- Mon ou ma conjointe gère tout pour moi
- Je suis commerçant
- Je ne sors jamais de chez moi
- Je suis sous tutelle
- Je ne fais pas confiance à l’administration
- Je suis sans papiers
- Je ne me suis pas préalablement inscrit au service
Difficulté
1
Niveau de relation minimum avec les habitants
1
Niveau de maturité de l'outil
Outil répandu
Retour d'expériences sur cet outil
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